13元奶茶收4元打包費！點外賣遇“包裝刺客”，你遇到過嗎？

時間：2023-04-04 21:15:19來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

你點外賣的時候

有沒有留意過外賣“包裝費”？

最近不少網友發帖

自己在點外賣時遭遇

“包裝刺客”

高價打包費引質疑

近期，記者在某外賣平臺上訂購麻辣燙，點了一份湯底之后就產生了2元錢的打包費，隨著所點配菜的增加，打包費也隨之上漲，下單時最終產生了4.1元的打包費。

但記者在取餐的時候發現整份麻辣燙仍然包裝在一個一次性塑料碗內

記者隨后在同一個外賣平臺上的另一個商家訂購了兩杯飲料，在下單時被收取了1.4元的打包費且無法取消，收貨時發現飲料被放在了保溫袋里。而當記者前往該商家直接購買同樣的兩杯飲料，并要求打包時發現，商家沒有提供保溫袋，也沒有收取打包費。

記者在一家售賣腸粉的商家處發現，隨著所點餐品的增加，打包費對應每份增加1元。然而記者在網購時發現，大部分餐盒的售價遠低于1元。像這樣的情況，最近在全國范圍內時有發生：據媒體報道，3月29日，遼寧沈陽消費者張女士通過外賣平臺，在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶，發現被商家收取了打包費。“一份13、14元的奶茶，打包費竟要4元，而且送來后那杯奶茶外面就只有一個塑料袋。”針對張女士提出不該收取這么多包裝費的問題，奶茶店工作人員解釋說：“我們有5元店鋪立減券，平臺還要抽取一部分傭金，不收打包費就虧了。”上海電視臺《新聞透視》欄目也報道了一個“18元的麻辣燙外賣包裝要6元”的案例。

據報道，消費者在楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之后，包裝費就變成了3元。而在添加了一份肥腸后，包裝費便上漲了1塊錢。點了5個配菜，包裝費便漲到5.6元。

結算時，實付款18元的一單外賣，僅包裝費便占了總價格的30%以上。而最終，這些配菜大多盛放在一個塑料袋包著的包裝盒內。

商家自己定價

餐盒價格不一

記者走訪發現，餐飲類商家在做外帶食品時，普遍會收取打包費用，費用由商家自主定價，每一份餐品的打包費基本在1塊錢，但有的商家使用的打包材質不一樣，打包費也會有差距。

王世龍

繆式川菜泰然店店長

平時我們會用小的餐盒打包米飯或者小份的菜品，如果顧客點了份量比較多的菜品，會采用更大一點的餐盒。打包費一般是1塊錢1個，小一點的餐盒5毛錢一個。

打包費成必選項

平臺均有限制條款

消費者認為，各大外賣平臺都把包裝費作為必選項，消費者無法自主選擇包裝的種類和數量，那么，外賣平臺對于包裝費有沒有管理規定呢？記者致電美團客服，對方表示：“我們有一個商家管控條例，會對商家有一定的限制和管控。如果他不符合這個標準，平臺會把這個情況反饋給監管部門，有一個專門的審核機制。”

餓了么外賣客服表示，“因為我們平臺也有高檔餐廳，打包盒相較于普通餐館會更加精致，不乏會出現高額打包費的情況。所以我們也沒有專門設置打包費金額限制。”