8月12日，第九屆中國藥品冷鏈峰會召開，連云港市郵政分公司榮獲“2019年度中國醫(yī)藥冷鏈運(yùn)輸企業(yè)20強(qiáng)”稱號，得到行業(yè)內(nèi)外一致好評。

近年來，連云港分公司醫(yī)藥冷鏈物流致力于追求全程不斷“鏈”，2019年，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈?zhǔn)杖脒_(dá)千萬級；與客戶共同研發(fā)并發(fā)運(yùn)數(shù)萬個冷鏈保溫箱。通過包裝、渠道、服務(wù)等再升級，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。

運(yùn)輸方案個性化

連云港分公司加大對冷鏈物流的專項(xiàng)研究力度，確定了“個性化定制”的總體思路，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的個性化和規(guī)模化。

在經(jīng)過上百次測試后，“個性化定制”泡沫箱應(yīng)運(yùn)而生。參照目的地氣溫狀況等，利用“泡沫保溫箱+蓄冷式冰袋+一次性溫度計”的方式寄遞冷藏藥品，確保冷藏藥品在72小時內(nèi)到達(dá)客戶手中。

通過傳統(tǒng)的冷藏車全程冷藏運(yùn)輸直投以及創(chuàng)新的“泡沫保溫箱+ 蓄冷式冰袋”兩種方式，系統(tǒng)解決醫(yī)藥企業(yè)的個性化冷鏈物流需求，有效降低醫(yī)藥企業(yè)物流成本。

針對客戶發(fā)貨量變化大、發(fā)貨時間不穩(wěn)定、發(fā)貨地址范圍廣的“多樣性”難題，創(chuàng)新采用“自有冷藏車+郵政EMS航空資源+社會優(yōu)質(zhì)運(yùn)力”的多渠道融合方式，為客戶分別解決單一客戶批量發(fā)貨、三線城市縣級市發(fā)貨以及重點(diǎn)城市小批量多批次發(fā)貨等問題。

作業(yè)處理專業(yè)化

連云港分公司在提貨攬收、分揀處理、冷鏈包裝、發(fā)運(yùn)投遞等環(huán)節(jié)嚴(yán)格制定了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格把控藥品出廠到簽收整個環(huán)節(jié)。

攬收前，車廂預(yù)冷滿足溫度要求；攬收時，設(shè)置溫度計確保質(zhì)量的達(dá)標(biāo)；二次包裝時，確保蓄冷劑溫度達(dá)標(biāo)；發(fā)運(yùn)時，嚴(yán)格根據(jù)藥品與冷藏車廂內(nèi)四周的距離要求，放置藥品；配送前，與目標(biāo)客戶提前預(yù)約等等。客服專員做好物流郵件的主動跟蹤查詢工作，先于客戶發(fā)現(xiàn)問題并主動解決問題。

通過推行“專人負(fù)責(zé)制”“首問負(fù)責(zé)制”等制度，落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行服務(wù)的無縫對接，滿足客戶多樣性服務(wù)需求。

關(guān)鍵時刻能擔(dān)當(dāng)

今年年初，面對武漢因新冠疫情封城的緊急情況，連云港分公司開通綠色通道，為醫(yī)藥企業(yè)提供免費(fèi)寄遞服務(wù)，8名駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員組成馳援武漢綠色運(yùn)輸團(tuán)隊，24車次馳援武漢，運(yùn)輸藥品超過百萬盒，獲得了市疫情防控工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)。

近期，新疆新冠疫情再次牽動著國人的心。8月，一批冷藏藥品急需發(fā)運(yùn)至烏魯木齊，連云港分公司再次承擔(dān)起向高疫情重災(zāi)區(qū)發(fā)運(yùn)藥品的重?fù)?dān)。

夏季炎熱，藥品對溫度的要求極高。連云港公司綜合考慮風(fēng)險及時限因素，主動聯(lián)系EMS航空資源，安排自有駕駛員和車輛，組開加班郵路，在郵航的大力支持和烏魯木齊中心局的通力配合下，順利完成了藥品寄遞配送任務(wù)。

來源：連云港分公司

作者：薛駿慧 李梓瑞

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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