增強主動服務(wù)意識破解企業(yè)發(fā)展難題 ——記諸城市龍都街道服務(wù)企業(yè)專員丁強

時間：2022-12-28 23:49:30來源：food欄目：物流新聞閱讀：

大眾網(wǎng)·海報新聞記者宋學敏通訊員徐桂軍濰坊報道

自諸城市實施服務(wù)企業(yè)專員制度以來，龍都街道服務(wù)企業(yè)專員丁強認真履職、擔當作為，主動對接聯(lián)系所包靠服務(wù)的山東京恒偉陶瓷有限公司、諸城市東升物流服務(wù)有限公司和諸城市鴻宇汽車銷售公司等3家企業(yè)，通過每月至少深入企業(yè)1次，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及發(fā)展過程中遇到的困難和問題，并依托手中現(xiàn)有資源和信息，與企業(yè)負責人一道分析論證，力所能及的幫助企業(yè)破解發(fā)展難題，全力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

樹立大局意識提高服務(wù)意識

丁強說：“作為一名服務(wù)企業(yè)專員，就應(yīng)該持續(xù)強化責任擔當，創(chuàng)新服務(wù)舉措，及時掌握企業(yè)所需所想所求，努力做到讓企業(yè)心無旁騖抓生產(chǎn)、謀發(fā)展。”為有效服務(wù)企業(yè)，他深入企業(yè)走訪，對所服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、在職職工人數(shù)、銷售收入等基本情況進行了充分了解，并通過與企業(yè)負責人進行座談交流，讓他深刻體會到了企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展壯大的艱辛，進一步增強了與企業(yè)同甘共苦的決心。今年5月，在走訪京恒偉陶瓷公司過程中，當他得知，因國內(nèi)多地疫情形勢嚴峻，公司的原材料和產(chǎn)品銷售受各地道路交通政策的影響，造成了原材料進不來和產(chǎn)品外銷拉不走的問題。在進一步了解詳情后，他當即聯(lián)系了街道貨車報備專班，并驅(qū)車與該公司工作人員一起到街道專班辦公室，詳細了解貨車報備流程，后又到辦公地點設(shè)在密州賓館的市里專班進行了對接溝通，直到把所有的手續(xù)流程如何辦理學懂弄通并辦理出第一批通行證后，他才停下忙碌的腳步。

“丁強不僅幫我們解決了原料進不來的難題，還幫公司化解了產(chǎn)品運不出去的風險，真是太感謝他了。”山東京恒偉陶瓷有限公司黨委書記張志剛談起丁強激動地豎起了大拇指說著，通過丁強不懈的努力，切實為企業(yè)解決了燃眉之急，使得企業(yè)生產(chǎn)、銷售步入良性軌道。

服務(wù)發(fā)展為要破解企業(yè)難題

在服務(wù)企業(yè)過程中，丁強始終本著“無事不擾、有事必到、隨喊隨到”的原則，切實幫助解決企業(yè)發(fā)展過程中的痛點難點。他所服務(wù)的山東京恒偉陶瓷有限公司是一家專門致力于陶瓷墻地磚產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的企業(yè)，了解得知該企業(yè)生產(chǎn)過程會產(chǎn)生大量的污染物，為此聯(lián)系幫助企業(yè)引入清潔生產(chǎn)及循環(huán)經(jīng)濟理念，引導企業(yè)發(fā)展新型工業(yè)化項目，淘汰落后的設(shè)備、工藝和技術(shù)，有效實現(xiàn)了污染物排放的減量化和最小化；同時，他還積極為企業(yè)提供污染防治技術(shù)和信息，創(chuàng)造條件開展企業(yè)環(huán)保工作人員培訓，并邀請市、街道兩級環(huán)保專家到企業(yè)授課，有針對性地幫助企業(yè)干部職工學習環(huán)保法律、法規(guī)和污染防治設(shè)施操作管理技術(shù)，為企業(yè)污染治理設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了有利條件。此外，諸城市東升物流服務(wù)有限公司也是丁強所包靠服務(wù)的企業(yè)之一，下轄東升物流城、東升建材城兩大專業(yè)市場，人流車流量比較大。在走訪過程中，他發(fā)現(xiàn)物流城內(nèi)有個別工作人員未正確佩戴口罩、手套等防護物品，在現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)管理人員，督促工作人員正確佩戴了防護用品。同時，當了解到該物流城員工因工作量大且緊急，無法在上班時間拿出專門時間外出做全員核酸時，他主動聯(lián)系街道疫情防控辦和醫(yī)院，經(jīng)過充分論證后，單獨在東升物流城常設(shè)了一個核酸采樣點，不僅解決了員工做核酸難的問題，也實現(xiàn)了精準防控。在近期走訪過程中，發(fā)現(xiàn)個別物流倉庫內(nèi)，貨物擺放雜亂，阻塞了消防通道，存在安全隱患，他及時協(xié)調(diào)街道應(yīng)急辦人員到現(xiàn)場進行指導，協(xié)調(diào)人員對貨物進行了有序存放，預(yù)留出安全通道，有效避免了安全事故的發(fā)生。服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展。“這說明我們的做法是對的，給企業(yè)帶來了實實在在的實惠，解決了企業(yè)發(fā)展難題。”丁強表示，實行服務(wù)企業(yè)專員制度，是深入貫徹落實上級把好事辦實、實事辦好的務(wù)實舉措，也是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手。

“走訪服務(wù)企業(yè)，不是簡單走過場。我們要切實擔負起職責，做到服務(wù)‘真到位’。”丁強是這么說的，也是這么做的。他在服務(wù)企業(yè)過程中，始終擺正自己的位置，正確認識企業(yè)和服務(wù)人員之間魚水相容的關(guān)系，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，加強對企業(yè)的主動服務(wù)意識，深刻認識“服務(wù)就是抓機遇，服務(wù)就是促發(fā)展”積極為企業(yè)服好務(wù)，切實為推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展貢獻了自己的微薄之力。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614