過去，很多民眾感受，快遞顯著減慢了。本報(bào)記者介紹到，上周因禽流感其原因部份地區(qū)歸還來追訴受很大影響，民眾在購物時最出色提早咨詢店家提貨追訴，并高度關(guān)注物流詳情請，科學(xué)合理購物計(jì)劃。

“我的快遞剛到北京就停滯了好兩天，本想著等兩天會送來，結(jié)論兩天b0d3fb查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動退款了。”鄧?yán)喜?月9日購物了一個家用電器，提貨地為深圳，當(dāng)貨物于3月13日運(yùn)到申通北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，包覆就卡住了，物流數(shù)據(jù)一周沒更新，之后網(wǎng)頁出現(xiàn)了物流極度提醒。“客服人員也沒打電話或者發(fā)短信通知我退款，后來查詢時才知道包覆自動歸還了，顯示3月26日歸還來人已收件人歸還的快遞。”鄧?yán)喜?lián)系淘寶店家咨詢，對方解釋稱“受禽流感影響，發(fā)不過去就會歸還”。

物流追訴一直比較有確保的順豐近日也因禽流感其原因受很大影響。“我從北京運(yùn)至浙江的快遞，從3月15日就卡在了路上，到現(xiàn)在也沒動。”民眾高先生說。

不僅跨省提貨減慢，北京同城快遞追訴也受了影響。“我的東西是從朝陽區(qū)運(yùn)至朝陽區(qū)，結(jié)論在昌平卡了一星期才運(yùn)至朝陽。”民眾陳老伯反映。

本報(bào)記者咨詢部份快遞企業(yè)介紹到，目前部份地區(qū)禽流感形勢嚴(yán)峻，如果剛好是提貨地，快遞追訴難免會受影響，期望廣大顧客給予理解。業(yè)內(nèi)人士要求，上周顧客在購物時可提早咨詢店家介紹提貨追訴，特別是購買急需使用的商品時，要提早介紹提貨地情況，提貨后也要跟蹤介紹物流詳情請，發(fā)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)極度及時咨詢客服人員。也有很多顧客要求，在物流追訴受很大影響時，期望快遞企業(yè)和店家能主動告知顧客，確保顧客的權(quán)利。

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