生活中，最消耗人耐心的事之一就是排隊。近日，有網(wǎng)友吐槽自己在飯店等座時，被孕婦和帶寶寶的人插隊，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示孕婦優(yōu)先不是很正常嗎？也有網(wǎng)友表示吃飯又不是坐公交地鐵，為什么非要來排隊呢？

網(wǎng)友稱等位時遇到優(yōu)先安排孕婦

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在海底撈排隊等位時，遇到服務(wù)員優(yōu)先安排孕婦。

這位網(wǎng)友描述，當(dāng)天預(yù)計排隊1小時，剛排沒多久，旁邊的一位女士叫來服務(wù)員：“懷孕可以優(yōu)先嗎？”隨后服務(wù)員帶其入內(nèi)。旁邊還有帶小寶寶的顧客也叫來服務(wù)員問：“小寶寶等太久了可能會鬧，可以幫我們優(yōu)先嗎？”服務(wù)員同樣答應(yīng)了他們的要求。

這位網(wǎng)友表示不解：“既然這樣，排號的意義在哪？每個人都可以找個理由讓服務(wù)員優(yōu)先嗎?”

海底撈回應(yīng)對特殊群體等位靈活協(xié)調(diào)

對于網(wǎng)友的吐槽，海底撈客服回應(yīng)稱，沒有孕婦優(yōu)先這項權(quán)益，目前對外公布的是，只有黑海會員可以提前取黑海優(yōu)先號，“可以提前2個小時。”

客服還表示，孕婦在現(xiàn)場排隊，會根據(jù)實際協(xié)調(diào)等座，但一切需以門店的時間安排為準(zhǔn)。“每家門店維護(hù)顧客的方式不同，具體以門店實際維護(hù)為準(zhǔn)。”

孕婦可以插隊嗎？網(wǎng)友們吵翻了

有網(wǎng)友認(rèn)為，海底撈孕婦插隊可以理解，畢竟在坐公交車、飯店等場合都有提示過“老弱病殘孕”優(yōu)先，也有茶顏悅色、喜茶等商家規(guī)定了孕婦免排隊。

有懷孕經(jīng)驗的網(wǎng)友提到，相較于常人，孕婦身體更容易疲乏，餓著更難受。不少網(wǎng)友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過別人照顧的經(jīng)歷，覺得這些善舉非常暖心。

有網(wǎng)友認(rèn)為，帖文作者的抱怨無可厚非，大家能理解對孕婦禮讓優(yōu)先，但同行者也以此理由得到優(yōu)先進(jìn)餐的機會，這對其他在排隊的顧客來說不公平。

還有網(wǎng)友則表示，對于孕婦等不便排隊的人群來說，選擇不需等位的餐廳，對自己才會更方便一些。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，對孕婦多一些體諒無可厚非，而且店家作為私營商業(yè)機構(gòu)，有權(quán)選擇接待客人的方式。

針對等座時遇到孕婦插隊問題，有人專門發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)投票，總票數(shù)接近5萬，投票結(jié)果顯示：67%表示可以理解，16%表示不能理解，15%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該看情況。

發(fā)帖作者再出聲

此事引發(fā)熱烈討論后，發(fā)帖作者認(rèn)為自己被“網(wǎng)暴”。

她補充解釋當(dāng)時的情況說，發(fā)布這篇帖文的時候已經(jīng)等了四十多分鐘，當(dāng)時連續(xù)兩組人優(yōu)先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時間不知要多久，所以才在個人賬號上發(fā)帖表達(dá)不滿，卻引來這么大的討論熱度。

她認(rèn)為，海底撈在關(guān)懷特殊群體的同時應(yīng)照顧好其他顧客的權(quán)益，選擇讓或不讓是顧客自身的權(quán)利。

對這件事你怎么看？

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來源|觀察者網(wǎng)（ID：guanchacn）

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